Hai avuto problemi con il tuo ordine?

Contattaci via email e ti risponderemo entro un massimo di 24 ore lavorative.

E-mail: incidencias@tiendabass.es 

Devi dircelo chiaramente:

• Numero dell'ordine
• Prodotto interessato
• Dettagli su cosa succede al prodotto
• Immagini e video se necessari

Tienda Bass offre 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso secondo la propria politica commerciale.

Per restituire un prodotto, l'utente deve inizialmente contattare Tienda Bass via e-mail a incidencias@tiendabass.es.

Il termine legale generale per il recesso è di 14 giorni di calendario. Tienda Bass estende a 30 giorni di calendario dalla ricezione il termine per richiedere un reso secondo questa politica commerciale. Quando è dovuto un rimborso, viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

Hai un prodotto difettoso?

Se il prodotto arriva difettoso, provvederemo noi a ritirare l'ordine e a sostenere tutte le spese sostenute. Non appena avremo il prodotto nelle nostre strutture, ti invieremo un buono del valore del prodotto in modo che tu possa utilizzarlo in Tienda Bass senza scadenza.

Hai un prodotto in buone condizioni che vuoi cambiare?

Se hai bisogno di cambiare taglia, sostituire un prodotto o restituire un articolo che non desideri, ci occuperemo noi del ritiro a casa tua una volta che ne avrai fatto richiesta.

Costo del ritiro a seconda del prodotto:

– Prodotti di piccole dimensioni (Abbigliamento, Mulinelli, accessori e piccoli accessori): € 9,90
– Prodotti ingombranti (Borse, zaini, Scatole): 19,90 €
– Prodotti di grandi dimensioni (Canne, Combos ecc.): € 30
– Float tube: 60 €

Il costo del ritiro verrà detratto dall'importo da rimborsare o pagato in anticipo a seconda della tipologia di reso. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, in perfette condizioni e con la loro confezione originale. Una volta ricevuta e ispezionata la merce, elaboreremo il rimborso il più rapidamente possibile.

Da allora Tienda Bass Vogliamo fornire un ottimo servizio clienti, quindi siamo a tua disposizione per qualunque cosa tu abbia bisogno.

Un'altra opzione di reso

Questo servizio è facoltativo. Se il cliente lo preferisce, può spedire il prodotto autonomamente utilizzando lo spedizioniere di sua scelta. In questo caso, dovrai inviare la spedizione all'indirizzo indicato alla fine di questa pagina.

È fondamentale che, sia nei resi da noi gestiti che nelle spedizioni effettuate dal cliente stesso, il numero dell'ordine sul pacco per poterlo identificare correttamente ed elaborare il reso o il cambio senza incidenti.

Indirizzo di spedizione:

• Calle Isaac Peral nº 73
• Posadas (Cordoba) 14730