¿Has tenido algún problema con tu pedido?
Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Email: incidencias@tiendabass.es
Nos tienes que indicar claramente:
- Número de pedido
- Producto afectado
- Detalles de lo que le pasa al producto
- Imágenes y vídeo si fuese necesario
Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder realizar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda.
Para proceder a la devolución de un producto el usuario debe ponerse inicialmente debe ponerse en contacto con Tienda Bass a través de correo electrónico a incidencias@tiendabass.es.
¿Tienes un producto defectuoso?
Si el producto llega defectuoso nosotros nos encargamos de recoger el pedido y nos hacemos cargo de todos los gastos ocasionados. En el momento que tengamos en nuestras instalaciones el producto, le mandaremos un bono por el valor del producto para que puedas utilizar en Tienda Bass sin caducidad.
¿Tienes un producto en buen estado que quieres cambiar?
Si la devolución se realiza sin que el producto esté defectuoso o sin ser fallo de Tienda Bass, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones con su embalaje original
- A la hora de realizar la devolución del producto, cuando recibamos en nuestras instalaciones el paquete, le emitiremos un reembolso por el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente comunica el desistimiento
- Se descontarán del precio final devuelto los gastos de envío ocasionados por la venta del producto
Desde Tienda Bass queremos dar un gran servicio al cliente, por lo que estamos a su disposición para lo que necesite.
Dirección de envío:
- Calle Isaac Peral nº 73
- Posadas (Córdoba) 14730
